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      比尔翁肯提出过一个有趣的管理理论:背上的猴子。说的是责任和事务在管理者和员工之间的转移?!昂镒印币簿褪欠峙涓惫さ墓ぷ?,原本在员工的背上,但上司在听员工汇报、替他们拿主意出方案的时候,不知不觉中就将“猴子”转移到了自己背上,或者是“猴子”先由员工甲转到员工乙背上,再由员工乙转移到管理者背上。于是上司就开始充当下属的角色,去帮助他们完成工作!
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      猴子理论很形象地反映了企业组织中的一种常见现象:高层在做中层的事,中层在做基层的事,基层管理者在做员工的事,管理者忙得不可开交,员工却无事可做,甚至还对上级的工作“品头论足”。
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      这种常见怪事儿的根源在于:管理者总是事必躬亲,不会适度授权,任务无论大小、多少都往自己一个人身上扛,不知道分配任务给员工。其最终的下场很可能是管理者累得要死,下属该觉得他是傻子!如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?以下3点务必要做到。
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      1.转变员工的工作习惯
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      有些员工在工作中总是等着上级给安排任务,分配到任务后又总是问着做,不断请示着去做,无形中将责任转嫁到了主管身上,不仅占用了领导的时间,工作效率得不到提升,而且个人能力也难以提高。如此下去,管理者会越来越累,而且出力不讨好。要解决这个问题,要转变员工的工作习惯,让他们由“等着做”“问着做”的方式变成“主动去做,想办法分析和解决问题,分阶段汇报,按程序汇报”,而不是遇到问题就来找领导。
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      2.明确上下级的责权利
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      “猴子”之所以在上下级之间乱跳,是由于责权利不够明细,责任界定不明确,导致本该由下属承担的责任被上级揽了下来。海尔管理之道历来被人所推崇,其中核心一条就是:不再去想个人态度如何,我们要把责任锁定。哪怕是简单的擦玻璃的工作,也需要确定责任人,有专人负责,有专人检查,不会乱了秩序。凡事都要责任到人,始终锁定个人肩上的责任,这样责任就不会乱窜。
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      3.学会授权,善于授权
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      责任是一只“猴子”,如果你不知道该如何把它转移到下属背上,那么“猴子”自然就会跳到你背上。那么你的精力会被无限占用,你不得不经常加班来处理自己的和不是自己的事务,你变成了一个“超级员工”,而不是真正意义上的管理者。人的精力是有限的,即使卓越的管理者也不例外,必须学会把权力授予适当的人,才能更好地专注自己的管理和领导职能。授权的正确做法是能够给下属定责任,赋予业务执行相关的权力,并保证有效的报告反馈系统。
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    • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
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